作為業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么做？
來源：愛禽巴巴網(wǎng) 時間：2014/3/4 15:30:55 瀏覽：5385次
業(yè)務(wù)員是一個企業(yè)實現(xiàn)與客戶達成合作、銷售產(chǎn)品的不可或缺因素，尤其是在當前需方市場占主導(dǎo)的市場大環(huán)境之下，無論是集團客戶還是網(wǎng)絡(luò)客戶業(yè)務(wù)員的作用都是至關(guān)重要，許多業(yè)務(wù)員因為不能開發(fā)好的客戶，總是在埋怨市場不景氣，客戶原來越刁蠻或者公司產(chǎn)品不好，不能成為行業(yè)NO.1，但從來不會反思自己，同樣的情況下為什么別人能做好，自己卻做不到？
換一種思路思考，“我是一切的根源”。銷量上不去，先不要忙著去抱怨客戶或公司，想想自己真的做到最好了嗎？
一、自己是否真心的客戶有過交流？
人與人的溝通，是心與心的溝通，自己是否真正的了解過客戶？客戶的喜好是什么？真正的需求是什么？客戶最近的心情怎么樣？是不是遇到了什么問題，不論是工作中的還是生活中的？只有在自己付出真心的時候，別人才有可能作出回應(yīng)，在和客戶交流時，清楚的表達自己，用心的去‘聆聽’，找出客戶話語背后的故事，才能真正了解客戶，并作出相應(yīng)的處置，已達成合作。
二、自己經(jīng)常學(xué)習(xí)嗎？
現(xiàn)在做業(yè)務(wù)，已經(jīng)不再是只陪客戶喝喝酒、打打牌，說說好聽話就能做成了的時代了，市場經(jīng)過多年的發(fā)展，客戶對這些已經(jīng)有了免疫力，而且如此簡單的套路你能做到競爭對手就不能做到嗎？只有不斷學(xué)習(xí)新的營銷知識，不斷拓寬自己的思路，創(chuàng)新銷售模式，才能適應(yīng)市場，吸引客戶眼球，達成合作。
三、自我管理做到了嗎？
競爭對手的信息收集了嗎？自己在拜訪客戶之前是不是做好了充分的準備？著裝是否合適？資料是否齊備？提前與客戶預(yù)約了嗎？與客戶溝通的話題是否做好了預(yù)案？拜訪過后的回訪做了嗎？做好自身管理、時間管理、工作管理，做到有的放矢，一切工作活動有充分的計劃，不打無準備之仗，客戶才會放心的與你合作。
四、管好自己的嘴了嗎？
勝敗乃兵家常事，遇事不能過于急躁、沖動，事情做不好不要急于去埋怨別人，先冷靜下來，想一想，自己那做的不好，有什么可以彌補的方法，說出去的話像潑出去的水，是收不回來的，不經(jīng)意的一次傷害有，可能就會成為下次合作不可逾越的一個障礙。要待人以誠，不能為了一次合作急于求成，而給客戶夸大的承諾，事后做不到，必定會影響雙方的合作，得不償失。
五、“一日三省”做到了嗎？
成功了，是因為什么？失敗了，有什么不足？哪些東西以后可以借鑒？哪里沒有做好？同樣的話，換種方式說出來是不是更好？事情換個角度處理會不會更合適？那里出現(xiàn)了失誤，以后如何去避免？時刻自省自己，并做好自我總結(jié)，取長補短，說話、辦事方式更趨完善，工作才能越做越出色。
技術(shù)部：李建輝
